Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – LODE MEGURI TCG
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Lode Meguri TCG de sa décision avant l’expiration de ce délai, notamment au moyen de la fonctionnalité de retour disponible depuis son compte client ou en nous contactant à contact@lodemeguri.fr.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximal de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés correctement protégés et emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Le client est responsable de l’organisation et des frais directs d’expédition du retour dans le cadre d’une simple rétractation.
Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi et la conservation de la preuve d’expédition jusqu’au traitement complet du retour.
Produits scellés et articles de collection
En raison de la nature particulière des cartes à collectionner et des produits TCG, certains produits peuvent être expédiés dans un emballage de protection muni d’un dispositif ou scellé de sécurité Lode Meguri TCG permettant d’en contrôler l’intégrité lors d’un éventuel retour.
Le retrait, la rupture ou l’altération de ce dispositif de sécurité ne supprime pas, à lui seul, le droit légal de rétractation du consommateur.
Toutefois, les produits retournés font l’objet d’un contrôle de leur état et de leur intégrité, notamment de leur emballage, de leurs protections et, lorsqu’ils en disposent, de leur scellage d’origine.
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
En conséquence, toute ouverture, détérioration, altération du scellage d’origine ou manipulation d’un produit entraînant une perte de valeur pourra être prise en compte lors du traitement du retour, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Cartes à l’unité
Les cartes à collectionner vendues à l’unité doivent être retournées avec toutes les protections fournies lors de l’expédition et être correctement protégées pendant leur transport retour. Leur état sera contrôlé à réception.
Toute dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner le produit pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi. Si le client avait expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n’a pas à être remboursé.
Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et dans les conditions prévues par la loi.
Produit endommagé, incorrect ou non conforme
Les dispositions ci-dessus relatives aux frais d’un retour effectué dans le cadre d’une simple rétractation ne privent pas le consommateur de ses droits légaux lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme.
Dans une telle situation, contactez-nous à contact@lodemeguri.fr avant d’effectuer le retour afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure applicable.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
Lode Meguri TCG
contact@lodemeguri.fr